退款政策

退货政策

Glowin 接受发货后 15 天内的退货申请。这意味着您在商品发货后的 15 天内可以提出退货请求。

退货说明

除了少数例外情况，只要产品未被使用、未损坏且包装完好，常规库存产品均可退货。我们无法接受消费类产品和定制产品的退货。

请注意，如果您的商品有损坏或缺陷，您必须在收到货时提供照片/视频证据。若无法提供证据，我们将无法处理您的退货或退款请求。

退货流程：

• 联系申请：请先通过 support@glowin.com 联系我们。

• 获取指令：如果您的退货申请被接受，我们将向您发送退货运单以及有关如何寄送包裹的详细说明。

• 严禁私自寄回：未经退货申请自行寄回的物品将不予受理。

• 妥善包装：请妥善包装您的物品，并使用可追踪的快递方式寄回。Glowin 对寄送过程中丢失的物品不承担责任。

• 处理时间：收到退货后，请留出 7 到 10 个工作日进行处理。

• 费用承担：您需负责所有的退货邮资和包装费用。

如有任何退货问题，可随时联系 support@glowin.com。

损坏与问题

请在收到货物时立即开箱检查。如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们解决问题。

例外情况 / 不可退货商品

某些类型的商品无法退货，例如定制产品（如特殊订单或定制件）。此外，特价商品或礼品卡也不接受退货。

重新入库费 (Restocking Fee)

由于买家个人原因（买家后悔）退回的商品将收取重新入库费。该费用将从您的退款中扣除，用于支付商品重新入库的成本：

• 商业地址订单：收取 20% 的费用。

• 住宅地址订单：收取 30% 的费用。

退款说明

请注意，如果您的订单在购买后尚未发货即申请退款，银行将收取 5% 的处理手续费。

一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您退款是否获得批准。若批准，退款将自动退回到您的原始付款方式中。请知悉，您的银行或信用卡公司可能需要额外时间来处理并入账该退款。

温馨提示

客户需负责退货的运费、税金及关税。如果收到的商品已损坏或不正确，客户则无需支付这些费用。